внедряем технологии

[3]

[VK]

[TG]

статья РБК

Культура техподдержки стала базой устойчивого бизнеса

главная

/

услуги

/

ИТ-консалтинг

Для бизнеса, который стоит на этапе перестройки процессов, пересмотра технологической стратегии или масштабирования

Об услуге

01 |13

Независимая экспертная оценка текущего состояния ИТ бизнеса — архитектуры, инфраструктуры, кода, процессов и команды. Когда нужно оптимизировать расходы, внедрить новые технологии, выстроить организационную структуру, повысить эффективность работы, обеспечить стабильное качество сервисов, снизить риски и ускорить реакцию бизнеса на изменения рынка

Итог работы — разработанный план изменений, который либо реализуем сами, либо передаём вам или другому подрядчику. Мы включаемся на любом этапе — от первичной диагностики до сопровождения в роли внешнего CTO

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Почему нам доверяют

02 | 11

[01]

Ядро команды — senior-эксперты с опытом оценки структурных и организационных связей ИТ и бизнеса в крупных продуктовых и отраслевых компаниях

[02]

Комбинация стратегической экспертизы и продуктового мышления: понимаем, как ИТ-решение влияет на юнит-экономику, конверсию, удержание

[03]

Работаем со всеми моделями разработки — заказная и отраслевая разработка, аутсорс, усиление команд — видим картину целиком как со стороны вендора, так и со стороны заказчика

[04]

Отраслевая экспертиза:
e-commerce, ритейл, логистика, фарма-ритейл, финтех, страхование, типовые производства

Задачи бизнеса

03 | 11

Кому подходит

Масштабирование бизнеса

Бизнес готовится к масштабированию и не уверен, выдержит ли текущая архитектура и команда рост нагрузки

ИТ и бизнес рассинхронизированы

Приоритеты не согласованы, руководство слышит «дорого и долго», но не понимает, почему

Смена технологической стратегии

Планирует импортозамещение систем, миграцию с зарубежной платформы, переход в другую архитектурную парадигму

Внедрение ИИ

Необходимо оценить текущие эксперименты и процессы, выбрать перспективную задачу, проверить готовность данных и команды, определить ответственных и критерии эффекта

Нужно решить организационный вопрос

Собрать внутреннюю команду, оценить компетенции текущих тимлидов/архитекторов, но внутри компании нет независимого эксперта, способного дать объективную оценку

Нужен внешний эксперт

CTO или архитектор для сопровождения изменений, потому что своей экспертизы или пропускной способности управленческой команды не хватает

Есть идея или задача

Но нет ни ТЗ, ни архитектуры, ни понимания, с чего начать разработку

Какие задачи решаем

По уровню вовлечения

По бизнес-функции

По типу решения

Операционный уровень — точечный аудит отдельного модуля, сервиса или процесса

Тактический уровень — всесторонний аудит ИТ-ландшафта

Стратегический уровень — разработка технической стратегии и карты трансформации

Продажи и e-commerce

Логистика и цепочки поставок

Производство и операционные процессы

Финансы, фискализация и платёжная инфраструктура

HR и внутренние сервисы

Партнёрские и дилерские сети

Сервисное обслуживание и поддержка клиентов

ИТ-аудит

Проектирование технического решения

Разработка технической стратегии и карты трансформации

Организационный консалтинг

Автоматизация процессов разработки и контроль качества

Сопровождение изменений как внешний CTO или архитектор

Консультирование по применению ИИ

Клиент сам выбирает объём: можно взять одну конкретную задачу как точечную консультацию, а можно закрыть весь перечень целиком, от диагностики до сопровождения внедрения, как комплексное сопровождение трансформации

Диагностика (сбор и анализ)

01

Интервью с ключевыми ролями: CIO, CTO, продукт, команда — фиксация целей и болей бизнеса до начала анализа

02

Анализ системной архитектуры и инфраструктуры

03

Ревью качества кода и технического долга

04

Анализ процессов разработки, методологий и структуры команды

05

Аудит команды: компетенции, распределение ролей, зрелость взаимодействия

Проектирование решения

01

Проектирование архитектуры под масштабируемость и отказоустойчивость

02

Обоснованный выбор технологического стека

03

Проектирование интеграций 1С, Bitrix, SAP, ERP, MES, внешние API

04

Аналитика и UX/UI-оценка для новых продуктов

Организационный и стратегический консалтинг

01

Подбор и найм внутренней команды под конкретные роли и задачи

02

Внедрение методологий оценки компетенций и адаптации новых сотрудников; техническое ревью специалистов

03

Автоматизация процессов разработки и контроль качества

04

Разработка и внедрение регламентов взаимодействия внутри команд и с бизнесом

05

Подготовка технической стратегии и карты трансформации

06

Переформатирование командной структуры и методологий

07

Сопровождение реализации изменений как внешний CTO или архитектор — на уровне руководства, менеджмента и разработки

Результат на выходе (для любого объёма работ)

01

Срез текущего состояния ИТ и команды

02

Карта рисков

03

Дорожная карта изменений с приоритетами

04

Приоритизированные рекомендации, обоснованные бизнес-эффектом

Внутри процесса

05 | 11

Что входит в услугу

Как мы работаем

06 |11

Помогаем понять, почему продукт развивается медленнее, чем нужно бизнесу, и найти варианты решения

Этап 1. Диагностика запроса и скоупинг

Цель:

Понять, что реально нужно бизнесу, а не только заявленную задачу

Действия

Интервью с CIO/CTO/продуктом/командой; уточняем периметр — весь ИТ-ландшафт или отдельные модули; фиксируем цели, гипотезы и ожидаемые результаты

На выходе:

Согласованный объём и план работ

Этап 5. Сопровождение реализации изменений (опционально)

Цель:

Довести рекомендации до результата

Действия

Сопровождение как внешний CTO или архитектор; контроль внедрения; при необходимости — параллельный запуск под-услуг — заказная разработка, усиление команды, аутсорсинг

На выходе:

Внедрённые изменения и отчёт о достижении бизнес-целей

Этап 2. Сбор данных и аудит

Цель:

Собрать фактуру о текущем состоянии ИТ, команды и процессов

Действия

Доступ к системам, коду, документации; анализ архитектуры и инфраструктуры; ревью кода и техдолга; анализ процессов разработки и структуры команды; при необходимости — компетентностная оценка ключевых специалистов

На выходе:

Объективная картина состояния ИТ, узкие места, риски и точки роста

Этап 4. Защита результатов

Цель:

Согласовать выводы и следующие шаги с руководством и командами

Действия

Презентация результатов, ответы на вопросы, обсуждение вариантов реализации — своими силами, с нами, с другим подрядчиком

На выходе:

Согласованный план действий и решение о переходе к реализации

Этап 3. Анализ и разработка рекомендаций

Цель:

Превратить диагностику в план действий

Действия

Приоритизация проблем по критичности и влиянию на бизнес; подготовка технической стратегии и/или дорожной карты трансформации; при необходимости — проектирование архитектуры и выбор стека для нового решения

На выходе:

Итоговый документ — срез состояния, карта рисков, дорожная карта, приоритизированные рекомендации. Внутренний источник формулирует это так: «аудит дал руководству не технический отчёт ради отчёта, а материал для управленческих решений»

Модели сотрудничества

07 | 11

Консалтинговый проект (Fixed price)

Для аудита и проектирования решения с понятным объёмом, сроками и критериями приёмки

Выделенная команда / retainer

Для долгосрочного сопровождения ИТ-стратегии и итеративной трансформации

Внешний CTO / архитектор

Для постоянного вовлечения эксперта в управленческий контур клиента, когда решения нужно принимать регулярно

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Что получает бизнес

По ролям заказчика

01

Для CEO/СЕО бизнеса — объективная картина ИТ, обоснование инвестиций, снижение риска неудачной трансформации до крупных вложений

02

Для CIO/CTO — независимая валидация архитектуры и приоритетов, аргументы для бюджета, дополнительная экспертиза для сложных решений

03

Для инвестора/покупателя (M&A, due diligence) — оценка состояния ИТ-актива перед сделкой

03

Для HRD/руководителя разработки — объективная оценка компетенций команды, основа для решений о найме, ротации или обучении

Ценность в бизнес-языке

01

Независимость от единственного вендора или команды — объективная картина ИТ и возможность принимать решения на основании аналитики и аудита

02

Управляемость рисков — карта того, где система уязвима и что может отказать при росте нагрузки, до того как это стало инцидентом

03

Скорость и качество решений — обоснованная техническая стратегия и дорожная карта вместо интуитивных решений

04

Оптимизация затрат — приоритизация инвестиций туда, где они реально влияют на бизнес, а не туда, где «громче всего просят»

05

Ускорение time-to-market — быстрее проходить путь от идеи до внедрения за счёт понятной методологии и заранее снятых технических рисков

06

Управление организационными изменениями — объективная оценка команды и её структуры там, где внутри компании нет ресурса для непредвзятой оценки

Услуги

09 | 11

Связанные услуги и решения

Заказная разработка

база для отраслевого решения, когда нужна реализация с нуля

Отраслевые решения

готовые ядра и модули, которые учитываются при проектировании целевой архитектуры

Аутсорсинг и техподдержка

сопровождение отраслевого продукта по SLA после запуска

Усиление команды

отдельные специалисты в вашу команду

Команда
и экспертиза

Состав команды собирается индивидуально под объект и глубину задачи — от точечного аудита модуля до полной трансформационной программы

Типовые роли:

Архитектор

Технический эксперт

DevOps-инженер

Бизнес- и системный аналитик

Эксперт по процессам и методологиям

Специалист по безопасности

Внешний CTO

Уровень специалистов — senior-эксперты с опытом в крупных продуктовых и отраслевых компаниях, а также с собственным опытом прохождения организационных и стратегических изменений